Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)

Mennyi hőszigetelő anyagra van szükségem?

A szükséges mennyiség a szigetelendő felület nagyságától és a kiválasztott vastagságtól függ. Munkatársaink telefonon vagy e-mailben szívesen segítenek a pontos mennyiség kiszámításában – küldje el nekünk a felület méreteit az elérhetőségeink egyikén.

Mi a különbség a hungarocell (EPS) és a kőzetgyapot között?

A hungarocell (EPS/polisztirol) könnyű, kedvező árú, jó hőszigetelő képességű anyag, elsősorban homlokzati hőszigetelésre. A kőzetgyapot (ásványgyapot) ezzel szemben nem éghető, jobb hangszigetelő tulajdonságokkal is rendelkezik, ezért tűzvédelmi előírás esetén vagy magasabb hangszigetelési igénynél ez az ajánlott választás.

Mennyi idő alatt kapom meg a rendelt terméket?

A rendelés után díjbekérőt küldünk, és az utalás beérkezésétől számított két héten belül, Önnel egyeztetett időpontban szállítjuk ki a rendelést – egyeztetés alapján ez többnyire hamarabb megtörténik. Egyes termékeknél (pl. Baumit vakolatok, Baumit vödrös fuga, glett, műgyanta) akár másnapi kiszállítás is elérhető.

Hogyan fizethetek?

Kizárólag előre utalással, a rendelés után e-mailben küldött díjbekérő alapján – házhoz szállítás és személyes átvétel esetén egyaránt. Utánvétre, illetve a telephelyen készpénzes vagy bankkártyás fizetésre nincs lehetőség.

Van lehetőség személyes átvételre?

Igen, a megrendelt termékeket telephelyünkön (2141 Csömör, Major út 0183) díjmentesen átveheti nyitvatartási időben (H–P 06:00–17:00, Sz 06:00–12:00), a díjbekérő alapján történő utalás beérkezése után.

Mennyi a szállítási díj, és mikor ingyenes a kiszállítás?

Egy bizonyos rendelési érték felett a házhoz szállítás ingyenes, ez alatt fix szállítási díjat számítunk fel. A pontos küszöbértéket és díjat a Szállítás és fizetés oldalon találja.

Visszaküldhetem a megrendelt terméket, ha mégsem felel meg?

Igen, a törvényben biztosított 14 napos elállási jog Önt is megilleti a legtöbb termékünk esetén. A pontos feltételekről a Visszaküldés oldalon olvashat.